Business-insider.ru

Про деньги в эпоху кризиса
15 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Методы анализа эффективности системы управления

Вопрос 2. Методы оценки и анализа эффективности управления

В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления фирмой не существует. Ввиду того, что на практике разброс взглядов, размерность оценок достаточно велики, а коли­чественные сравнения параметров управляемого объекта (фирмы) зачастую провести невозможно, оценить все аспекты управления не удается. Поэтому в ряде случаев оценка эффективности управ­ления ограничивается анализом финансово-экономического состо­яния фирмы.

Поскольку задачей управления является целенаправленное воз­действие на управляемый объект для обеспечения достижения по­ставленных целей, эффективность управления может быть обеспе­чена по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности (по уровню прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования), по эф­фективности вложений (отдача на капитал), по увеличению ско­рости оборачиваемости капитала и т. п.

Самым простым примером может служить оценка эффективно­сти управления по показателю уровня прибыли, по тенденции уве­личения или снижения этого показателя. То есть, если оценить со­ответствие результатов деятельности фирмы действиям менеджмента, то полученный показатель будет являться критерием эко­номической эффективности управления.

Более сложный экономический анализ эффективности управ­ления фирмой включает в себя оценку деятельности фирмы с ис­пользованием сравнительных показателей, которые отражаются в финансовой отчетности фирмы.

Таким образом, исторически сложилось, что основным крите­рием экономической эффективности управления принято считать прибыльность. Другим экономическим критерием эффективнос­ти, подчиненным критерию прибыльности, является продуктив­ность, характеризуемая показателями индивидуальной и группо­вой производительности труда, объемом выпускаемой продукции, качеством продукции. Сюда же относятся показатели использова­ния материальных ресурсов (показатели сбалансированности то­варно-материальных запасов, текущие прямые и накладные рас­ходы и др.), человеческих ресурсов (затраты на наем рабочей силы, на подготовку и повышение квалификации, показатели организа­ции труда), внедрение нововведений (наличие соответствующих мощностей, производственные резервы).

В то же время наличие нескольких вариантов решений в орга­низации управления ставит вопрос о сопоставлении результатов с затратами. Это сопоставление становится все более необходимым по мере роста свободы выбора с одной стороны, и с интенсификацией использования ресурсов — с другой.

В такой интерпретации эффективность управления все чаще отождествляется с экономичностью: полезный результат сравни­вается с затратами деятельности.

В дореформенной централизованной системе управления категория эффективности управления не отделялась от показателей эффективности производства. Последние приводились к затратам на управление (заработной плате или управленческим расходам) и таким образом связывались с результатами труда управленческих работников.

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения или определения уровня эффективности, который принимается за нормативный. Один из подходов дифференцирования сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность организацион­ной структуры эталонного варианта систем управления. Эталонный вариант может быть разработан и спроектирован с использованием всех имеющихся методов и средств проектирования сис­тем управления. Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных. При этом может применяться также срав­нение с показателями эффективности и характеристиками систе­мы управления, выбранной в качестве эталона, определяющего допустимый или достаточный уровень эффективности организа­ционной структуры.

Часто используется экспертная оценка организационно-техни­ческого уровня анализируемой и проектируемой системы, а также отдельных её подсистем и принимаемых проектных и плановых решений, или комплексная оценка системы управления, основан­ная на использовании количественно-качественного подхода, по­зволяющего оценивать эффективность управления по значитель­ной совокупности факторов.

Показатели, используемые при оценках эффективности аппа­рата управления и его организационной структуры, могут быть раз­биты на следующие три взаимосвязанные группы.

1. Группа показателей, характеризующих эффективность сис­темы управления, выражающихся через конечные результаты дея­тельности организации, и затраты на управление. При оценках эффективности на основе показателей, характеризующих конеч­ные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы уп­равления, могут рассматриваться объем, прибыль, себестоимость, объем капитальных вложений, качество продукции, сроки внедре­ния новой техники и т. п.

2. Группа показателей, характеризующих содержание и органи­зацию процесса управления, в том числе непосредственные резуль­таты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управ­ление учитываются текущие расходы на содержание аппарата уп­равления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий
и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления.

При оценке эффективности процесса управления используют­ся показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный харак­тер и могут использоваться в качестве критерия эффективности ограничений, когда организационная структура изменяется в на­правлении улучшения одного или группы показателей эффектив­ности без изменения (ухудшения) остальных. К нормативным ха­рактеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надежность.

а) Производительность аппарата управления может определяться как количество произведенной организацией конечной продукции объемы выработанной в процессе управления информации.

б) Под экономичностью аппарата управления понимаются отно­сительные затраты на его функционирование. Для оценки эконо­мичности могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления, удельный вес управ­ленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объема отдельных видов работ.

в) Адаптивность системы управления определяется ее способностью эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.

г) Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нару­шая присущей данной структуре упорядоченности отношений.

д) Оперативность принятия управленческих решений характеризует современность выявления управленческих проблем и такую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.

е) Надежность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, то надежность определяется способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем может
использоваться уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утвержденных нормативов, отсутствие отклонений при исполнении указаний.

3. Группа показателей, характеризующих рациональность opгaнизационной структуры и ее техническо-организационный ypoвень. К ним относятся: количество звеньев системы управления, уровень централизации, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организацион­ной структуры объекту управления. Это находит выражение в сба­лансированности состава функций и целей управления, соответ­ствии численности состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры.

Важными требованиями являются способность адекватного от­ражения динамичности управляемых процессов, сбалансирован­ность и непротиворечивость показателей. При оценке эффектив­ности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления допускается использование основных требований к их выбору — максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения дос­тигаемого эффекта

На наш взгляд, в наиболее общем смысле оценка эффективнос­ти управления должна включать совокупность различных методов, что позволит получить наиболее полную оценку эффективности управления объектом.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Эффективность менеджмента

11.2. Научные подходы к оценке эффективности управления

Оценка эффективности управления является необходимым предварительным этапом совершенствования управляющей системы, в ходе которого определяются цели и желаемые результаты совершенствования, критерии последующей оценки эффективности самих мероприятий по совершенствованию, закладываются основы для будущей эффективности системы управления.

Оценку эффективности управления можно охарактеризовать с разных позиций в зависимости от признака классификации оценки. Так, выделяют следующие виды оценки:

  1. по цели оценки:
а) определение состояния и направлений развития системы управления,
б) определение результативности и эффективности системы управления и путей их дальнейшего повышения;
Таблица 11.1. Сводная характеристика методов оценки эффективности управления организацией

№ п/пПостановка целей оценкиНаиболее часто применяемые методы в оценкеДостоинства и недостатки метода
1Определение тенденций и возможностей макроуровневой стабилизации экономики предприятия
  1. Интуитивные методы
  2. Морфологические исследования
  3. Эвристические методы (установление типичных логических связей и взаимообусловленности)
  4. Методы экстраполяции (вычисление по ряду данных значений математического выражения других его значений, вне этого ряда)
  1. Легко осуществимы, но со значительными ошибками при прогнозировании
  2. Часто используемые, но не учитывают особенности процессов
  3. Полезны и осуществимы
  4. Результаты прогнозируются с большой неопределенностью
2Комплексное исследование взаимосвязей элементов и показателей системы управления
  1. Исследование операций
  2. Корреляционные или регрессивные методы
  3. Программно-целевые методы
  4. Контекстуальное картографирование
  5. Методы экспертных оценок
  6. Построение горизонтальных или вертикальных матриц
  1. Большая трудоемкость, хорошие результаты
  2. Большой объем вычислительных работ, принятие множества допущений
  3. Полезны при участии высококвалифицированных исполнителей
  4. Прост в реализации
  5. Значительна доля субъективных оценок, зависящих от квалификации экспертов
  6. Дают функциональные зависимости между параметрами системы, но недостаточен анализ полноты математического описания экономических механизмов
3Определение эффективности производственной или социально-экономической деятельности
  1. Методы экспертных оценок
  2. Статистико-вероятностные методы
  3. Методы линейного программирования
  4. Методы нелинейного программирования
  1. Полезны для выбора ориентированных приоритетов решаемых задач
  2. Особенно полезны при решении задач прогнозирования роста эффективности инвестиций в строительство или реконструкцию объектов
  3. Применимы при наличии малых внешних воздействий на объекты исследования
  4. Результаты прогнозирования высокого качества, однако очень большой объем вычислительной работы и требует высокого уровня квалификации исполнителей
4Снижение совокупности затрат на управление
  1. Сетевые методы. «Дерево целей»
  2. Кривые обучения
  3. Нормативные методы
  4. Метод «случайного баланса»
  1. Апробированы и дают удовлетворительные результаты по сокращению времени на операции
  2. Могут быть использованы для выбора ориентации исследования
  3. Возможно применение в условиях плановой экономики
  4. Полезен при прогнозировании показателей эффективности в условиях рыночной экономики
5Нахождение условий сбалансированности производственных и организационных показателей
  1. Метод «Дельфи» (последовательное получение оценки при постепенном уточнении заданий экспертами)
  2. Метод «мозговой атаки»
  3. Операционные методы исследования
  4. Метод синоптических операций
  5. Деловые игры, имитационное моделирование
  6. Системный анализ написания сценариев
  1. Ограниченная полезность из-за большой доли абстракции в обосновании цели и решении задач
  2. Отсутствие достаточно убедительных обоснований результатов прогнозирования
  3. Результаты прогнозирования с хорошим уровнем достоверности, но требует выполнения большого объема вычислительной и аналитической работы
  4. Недостаточное обоснование по точности результатов прогнозирования
  5. Потенциально полезны, но недостаточное обоснование принятых решений
  6. Допускаются большие обобщения, что иногда бывает неприемлемо

Каждый вид оценки можно разбить на подвиды. Например, можно определить цели оценки эффективности управленческого труда как организационные (изменение должностного положения управленца, определение профпригодности, создание кадрового резерва, планирование карьеры), контрольные (изучение организации управленческого труда, контроль за выполнением поставленных целей, выявление управленческих способностей и их развитие), мотивационные (изменение поведения посредством морального и материального стимулирования, стимулирование самостоятельного обучения и саморазвития).

Раскрывая аспекты оценки системы управления, можно выделить следующие ее направления (табл. 11.2).

Таблица 11.2. Аспектный подход к оценке системы управления

№ п/пАспект оценкиХарактеристики системы управления и субъекта управленияСоотношение характеристик объекта и управленияВлияние на результаты производства
1ОрганизационныйОрганизационно-экономические характеристики системы управления: уровень централизации, организованность системы управления труда и производстваСоотношение с организационно-экономическими характеристиками производства: уровень концентрации производства, уровень организацииВлияние на организационные результаты производства: производственный цикл, ритмичность производства и др.
2ЭкономическийСостояние и использование ресурсов управления: затраты на управление, численность аппарата управления, фонд оплаты трудаСоотношение ресурсов производства и управления: удельный вес численности аппарата управления в общей численности рабочих, доля затрат на управление в издержках производстваВлияние на экономические результаты производства: объем производства(реализации), прибыль, себестоимость
3Социально-психологическийСоциальные характеристики аппарата управления: социально-психологический климат, совместимость, уровень социальной активностиСоотношение с соответствующими социальными характеристиками производственного коллективаВлияние на социальные результаты производства: рост материального и культурного уровня работников, рост социальной активности коллективов
4Технико-технологическийТехническая оснащенность производственного процесса, уровень механизации управленческого трудаСоотношение с характеристиками производства: уровень механизации производства, коэффициент сменностиФондовооруженность труда, энерговооруженность производства

С точки зрения методологии к оценке эффективности управления производством предъявляются следующие требования:

  1. методологическая общность с оценкой эффективности общественного производства;
  2. принципиальное единство эффективности управления для всех иерархических уровней и объектов управления;
  3. учет фактора времени, создание предпосылок для эффективной работы в будущем;
  4. оценка динамики эффективности во времени, сравнение фактической эффективности с нормативной и оптимальной в данных условиях;
  5. надежность, гарантирующая минимальное отклонение оценочных результатов от фактически достигнутых итогов деятельности управленческих работников;
  6. преимущественное использование имеющихся в отчетности показателей или показателей, рассчитанных на их основе, причем входная и выходная информация должна быть максимально стандартизирована, с тем чтобы обеспечить возможность сопоставления результатов оценки по различным субъектам и периодам деятельности;
  7. простота и доступность расчетов, объективность результатов оценки;
  8. системность и комплексность при оценке факторов, влияющих на эффективность управления производством.

Основная трудность в рассмотрении методологического аспекта оценки эффективности управления состоит в определении критериев и показателей оценки. Критерий — это признак, на основе которого производится оценка явлений, свойств, состояний; он может быть как качественный, так и количественный. Показатель — это характеристика какого-либо свойства, аспекта, стороны оцениваемого объекта, соответствующая критерию оценки. Например, для оценки структуры управления в качестве критерия можно принять рациональное взаимодействие аппарата в решении управленческих задач, а в качестве показателей — уровень централизации и специализации в управлении, распространенность контроля и др. При построении системы показателей необходимо обеспечить их взаимосвязанность, взаимодополняемость и непротиворечивость . Критерии и показатели эффективности управления вытекают из требований, предъявляемых к системе управления. Ими являются требования экономичности (способности воздействовать на управляемый объект с наименьшими затратами); оперативности (своевременности получения и переработки информации, подготовки, принятия и выполнения решений); надежности системы управления во избежание потери информации, различного рода ошибок; рациональности (качественный аспект, характеризующий организованность системы управления); результативности (количественный аспект).

Научные подходы к измерению эффективности управления настолько многообразны, что не представляется возможным охватить их все. Тем не менее для полноты картины необходимо рассмотреть основные из них.

Анализ эффективности управления организацией

Традиционно комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности организации в обобщенном варианте включает следующие направления:

1.Анализ организационно-технического уровня, социальных, природных и внешнеэкономических условий производства.

2.Анализ ресурсного обеспечения организации.

3.Анализ объема выпуска и продаж продукции, работ, услуг.

4.Анализ себестоимости продукции, работ, услуг.

5.Анализ финансовых результатов и показателей рентабельности.

6.Анализ финансового состояния организации.

Анализ эффективности управления организацией не выделен в отдельное направление комплексного экономического анализа хозяйственной деятельности, что является, на наш взгляд, неправомерным. Более того, полагаем, что в современных условиях развития отечественной экономики, а именно переходом к новой экономике – «к экономике знаний – той стадии экономического развития, на которой важнейшую роль в процессе производства и распределения играют знания, умения и навыки работников и формирующиеся на их основе возможности организаций» [1, с. 338], необходимо менять и схему проводимого комплексного экономического анализа хозяйственной деятельности организаций. Прежде всего, следует оценить эффективность управления организацией. Далее проанализировать влияние системы управления на финансовое состояние организации, и как следствие, на финансовые результаты и показатели рентабельности. И в последнюю очередь дать оценку использования ресурсного потенциала организации.

Авторская позиция по данному вопросу обусловлена следующим: если управление организацией является эффективным, то, как следствие, финансовое положение организации стабильно, величина прибыли высока, объем выпуска и продаж продукции, работ, услуг растет вследствие эффективного использования ресурсов.

Анализ эффективности управления необходим для всех организаций, так как его результаты позволяют активно воздействовать на их текущее состояние и тенденции развития, устанавливать размеры и направления изменений, выявлять наиболее важные факторы роста, отслеживать и корректировать неуправляемые процессы, принимать решения об изменениях и прогнозировать их воздействие на ключевые параметры, а также планировать дальнейшее развитие организации и ее подразделений.

В экономической литературе рассматриваются различные подходы к оценке эффективности управления, основные из которых систематизированы ниже (на основании работ [1], [2], [3],[4]):

1. Эффективность управления определяется соизмерением результата и использованных ресурсов.

2. Эффективность управления оценивается группой показателей, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. При данном подходе в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться объем выпуска продукции, прибыль, себестоимость, объем капитальных вложений, качество продукции и т.д.

3. Эффективность управления оценивается группой показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, подготовку и переподготовку кадров управления, расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления и др.

4. Эффективность управления оценивается комплексным показателем, определяемым как средняя геометрическая величина темпов роста: объема реализации продукции на одного управленческого работника, чистой прибыли на одного управленческого работника, стоимости основных производственных фондов на одного управленческого работника, численности основных рабочих в расчете на одного управленческого работника.

5. Эффективность управления оценивается не связанными между собой частными показателями: величина затрат на управление и их доля в общих расходах, затраты на подготовку управляющих и затраты на привлечение специалистов-консультантов, степень взаимоувязки принимаемых решений, характеристика участия работников и специалистов разных уровней в разработке целей и задач организации, минимальная численность управленческого аппарата, обеспеченность квалифицированными управляющими, задержка во времени в процессе принятия решений, снижение трудоемкости обработки управленческой информации, сокращение управленческого персонала, сокращение сроков обработки информации, повышение квалификации управленческого персонала и др.

Указанные подходы к оценке эффективности управления организацией относятся к традиционным подходам и группируются по следующим составляющим:

— подход внутренних процессов.

Целевой подход к оценке эффективности управления состоит в выявлении целей организации и оценке того, насколько хорошо организация достигает этих целей. В целевом подходе измеряется степень приближения организации к этим целям. [5]

Затратный подход к определению показателей эффективности управления организацией заключается в том, что при их расчете результат соотносится с текущими затратами ресурсов, обеспечившими получение этого результата.

При ресурсном подходе эффективность определяется путем наблюдения за началом процесса управления и оценки способности организации эффективно добывать ресурсы, необходимые для успешной деятельности.

При подходе внутренних процессов эффективность оценивается с точки зрения непрерывности, рациональности, синхронности и экономичности организации производства. Важным элементом эффективности в данном подходе является то, как организация использует свои ресурсы и возможности, и как это отражается на экономичности. [5]

Эффективность управления – это «относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления)» [2, c. 212].

Исходя из данного определения, можно выделить две составляющие анализа эффективности управления организацией:

1.Анализ эффективности субъектов управления.

2.Анализ эффективности системы управления.

Субъект управления – это управляющий или группа управляющих, наделенных полномочиями принимать управленческие решения, т.е. в обеспечении эффективности управления организацией ключевую роль играют ее человеческие ресурсы. Для оценки субъектов управления ранее в работе [6]рассмотрена эффективность управления с позиции рентабельности оценки руководителей, которую предлагают Р. Саймонс и А. Давила [7].

В развитие методики анализа эффективности субъектов управления предлагаем применение процедур преобразования индивидуальных характеристик субъектов управления, которые выражаются качественными признаками, в балльные оценки. Далее эти оценки с помощью весовых коэффициентов трансформировать в обобщающие и интегральную оценки индивидуальных характеристик субъекта управления. Прежде всего, необходимо детализировать индивидуальные характеристики субъекта управления:

1.Деловые качества личности.

5.Глубина управленческого таланта.

7.Умение совместно работать ради достижения конечных результатов.

9.Уровень квалификации и знаний.

Далее определяют балльные оценки каждой ступени индивидуальной характеристики. Например, по деловым качествам личности субъекта управления выполняется операция шкалирования, то есть вводится их градация по шести ступеням и назначаются соответствующие баллы: очень высокие качества – 10 баллов; высокие – 8 баллов; выше средних – 6 баллов; средние – 4 балла; ниже средних – 2 балла; низкие – 0 баллов. [8]

Среднегрупповая оценка индивидуальной характеристики субъекта управления находится по формуле средней арифметической – простой либо взвешенной (следует предварительно определить весовые коэффициенты для каждого показателя – характеристики).

Подход к оценке индивидуальных характеристик субъектов управления на основе такого метода дает возможность представить комплексную оценку развития субъекта управления как с точки зрения экономической деятельности, так и с точки зрения маркетинговой, производственной, финансовой, управленческой и другой деятельности.

Для анализа эффективности системы управления ранее в работе [9] предложены коэффициент эффективности управления и коэффициент неэффективного управления. Коэффициент эффективности управления рассчитывается в целом по организации и соответственно по сегментам: производство, маркетинг, финансы, персонал, инновации. Максимальное значение данного коэффициента свидетельствует о высокой степени эффективности управления в организации.

Коэффициент неэффективного управления определяется по сегментам деятельности: производство, маркетинг, финансы, персонал, инновации. Очевидно, что чем выше рассчитанный коэффициент, тем ниже эффективность управления той области, относительно которой он определен.

По результатам дальнейших исследований представляется более целесообразным поиск не отдельных показателей оценки эффективности управления, а комплексного оценочного индикатора, состоящего из ряда взаимосвязанных переменных. Для этого необходима разработка концепции анализа эффективности управления организацией и его информационной составляющей. Сущностное наполнение компонентов концепции анализа и учета эффективности управления организацией включает:

1. Определение систематизирующих компонентов концепции анализа и учета эффективности управления организацией: цель,задачи, предмет, объекты, субъекты, методы, функции, принципы.

2. Разработка оценочных индикаторов эффективности управления организацией, включающие финансовые и нефинансовые оценочные индикаторы, и определение критериальной направленности их оптимальных значений.

3. Разработка методики анализа эффективности управления организацией, включающей определенную последовательность аналитических процедур.

4. Формирование информационной основы для анализа эффективности управления организацией, включающей:

— разработку рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения анализа эффективности управления организацией бухгалтерской финансовой учетной системой;

— разработку рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения анализа эффективности управления организацией бухгалтерской управленческой учетной системой.

Считаем, что предложенный подход к анализу эффективности управления организацией в определенной степени расширит теорию и практику управления организацией.

Список литературы

  1. Мильнер Б.З.Теория организации: учебник. 7-е изд. перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2009, 864 с.
  2. Грибов В.Д. Менеджмент: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2007. 280 с.
  3. Ендовицкий Д.А., Лысенко Д.В., Шмеров В.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М.: Велби, Проспект, 2006. 360 с.
  4. Хоружий Л.И. Теория и практика информационного обеспечения механизмов управления в сельском хозяйстве. М.: Изд-во МСХА, 2003. 624 с.
  5. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методы принятия и реализации): учеб.пособие – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011, 190 с.
  6. Современная модель эффективного бизнеса / М.В. Бикеева, Н.Ю. Жукова, О.С. Жуковец и др. Новосибирск: Изд-во «СИБПРИНТ», 2010. 199 с.
  7. Измерение результативности компании: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 220 с. (Серия «Классика Harvard Business Review»)
  8. Илышев А.М. Стратегический конкурентный анализ в транзитивной экономике России / А.М.Илышев, Н.Н.Илышева, Т.С.Селевич – М.: Финансы и статистика; ИНФРА – М, 2010 – 480 с.
  9. Кальницкая И.В. Подходы к оценке эффективности управления организацией // Актуальные вопросы экономических наук: Материалы ХII Междунар. науч.-прак. конф. Новосибирск: Изд-во «СИБПРИНТ», 2010. С. 163-167

Методы оценки эффективности управления

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 18:00, реферат

Описание работы

Современная теория и практика менеджмента считает, что приоритетными факторами эффективного менеджмента являются, во-первых, гибкость систем управления, во-вторых, адаптивность к условиям внешней среды, которая определяет стратегию и тактику управления организацией, в-третьих, ориентация на социальные аспекты управления, которые связаны с решением проблем трудового коллектива и ориентацией деятельности на потребителя, удовлетворение потребностей общества.

Содержание работы

Введение
1. Критерии оценки эффективности
2. Методы оценки и анализа эффективности управления
Заключение
Список литературы

Файлы: 1 файл

Методы оценки эффективности управления.doc

Международный Университет в Москве

Управление Крупными Городами

На тему:
«Методы оценки эффективности управления»

Выполнил:
студент 5 курса,

Проверил:
Буров М.П.

Введение
1. Критерии оценки эффективности
2. Методы оценки и анализа эффективности управления
Заключение
Список литературы

В современном мире, вступившем в третье тысячелетие, менеджмент выступает в качестве главного и основного ресурса стран, ставших на путь реформирования экономики, реструктуризации народного хозяйства с целью роста эффективности производства, благополучия и благосостояния граждан. Менеджмент является средством, обеспечивающим качество функционирования хозяйственной системы общества.

В условиях социально-ориентированных преобразований в российской экономике в центре внимания ученых и специалистов находятся проблемы повышения эффективности управления деловыми организациями, бизнесом. Особенностью эффективного менеджмента является то, что он определяется рациональной комбинацией различных методов управления организацией как сложной социально-экономической системой, учитывающей влияние внешних и внутренних факторов.

Современная теория и практика менеджмента считает, что приоритетными факторами эффективного менеджмента являются, во-первых, гибкость систем управления, во-вторых, адаптивность к условиям внешней среды, которая определяет стратегию и тактику управления организацией, в-третьих, ориентация на социальные аспекты управления, которые связаны с решением проблем трудового коллектива и ориентацией деятельности на потребителя, удовлетворение потребностей общества.

Оценка эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов управления, т.к. с её помощью определяется правильность, обоснованность, действительность работы руководителя.

1.Критерии оценки эффективности.

В дореформенной централизованной системе управления при оценке деятельности предприятий использовалась система показателей, в которую включались: обобщающие показатели; показатели эффективности использования труда; основных фондов и оборотных средств; материальных средств.

В группу обобщающих показателей вошли объем продаж и темп его роста, объем продаж на 1 рубль затрат, валовая прибыль, чистая прибыль, чистая прибыль на 1 рубль объема продаж, затраты на 1 рубль товарной продукции.

Группу показателей эффективности использования живого труда составляют: темпы роста производительности труда, экономия живого труда, заработная плата на 1 рубль реализованной продукции, то же на 1 рубль чистой продукции.

Показатели эффективности основных фондов и оборотных средств включают: фондоотдачу, фондоемкость, фондовооруженность, прибыль на 1 рубль основных фондов, прибыль на 1 рубль основных фондов и оборотных средств, оборачиваемость оборотных средств.

Показателем материальных ресурсов представили материальные затраты на 1 рубль реализованной продукции.

Эти показатели должны использоваться и в настоящих условиях. Однако они не в полной мере охватывают все направления деятельности предприятий, в том числе финансовую и маркетинговую.

Эти показатели приобретают особое значение в условиях рынка, когда предприятия самостоятельно разрабатывают стратегию стратегию и тактику своего поведения. Финансовое положение предприятия определяется коэффициентами: финансовой зависимости, ликвидности, рентабельности, рыночной активности.

Рыночные условия потребовали разработки соответствующих показателей и критериев оценки эффективности управления. Имеет место необходимость введения нескольких критериев базовых показателей, на основании которых осуществляется оценка результативности УС; потребовалась оценка эффективности по уровням управления и функциональным подсистемам.

Эффективность управления отражает результативность обеспечения социально-экономического развития предприятия. В этой связи эффективность управления проявляется в достигнутых показателях результативности всей деятельности предприятия.

Эффективность, как показатель результативности, предполагает соизмерение затрат с результатом. В качестве последнего рассматривается прибыль как конечный результат деятельности, а в качестве затрат — основные производственные фонды и оборотные средства. Однако резельтат, как экономическое понятие, шире такого толкования. Результат имеет многообразные проявления.

Так, Д. Скотт Синк рассматривает 7 различных результатов: действенность, экономичность, качество, прибыльность, производительность, качесто трудовой жизни, внедрение новшеств.

При этом под действенностью (Д) понимается степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения «нужной» работы.

Для оценки действенности используются три критерия:

    1. качество — делаем ли мы продукцию, свойства которой соответствуют определенным требованиям;
    2. количество — делаем ли мы нужную для потребителей продукцию в объемах, обусловленных договорами о поставках;
    3. своевременность — выполняем ли мы договорные сроки поставки продукции.

Экономичность (Э) отражает степень использования ресурсов. Этот показатель является измерителем результативности организационной системы в отношении затрат.

Качество (К) связано с понятием качественных признаков, которые отражают конкретные свойства, закладываемые в продукт при его создании.

Прибыльность (П) представляет собой соотношение между валовым доходом и суммарными издержками. Этот показатель можно измерять по-разному.

Прибыльность отражается в следующих показателях:

где Пч — чистая прибыль;

Рv — рентабельность продаж;

    1. чистая прибыль, отнесенная к совокупным активам:

где АС — совокупные активы;

РА — рентабельность активов;

    1. чистая прибыль, отнесенная к собственному капиталу:

где КС — собственный капитал;

РК — рентабельность капитала;

    1. валовый доход, отнесенный к издержкам производства:

где ВД — валовый доход;

Рп — рентабельность производства.

Производительность отражает соотношение количества реализованной продукции и затрат труда на ее изготовление. Этот показатель может быть представлен и соотношением изготовленной и реализованной продукции к затратам живого и овеществленного труда. Показатель содержит элементы предшествующих показателей результативности. Так, объем реализации (продаж) связан с качеством и количеством продукции, в нем находят отражение первые два условия действенности: качество продукции и ее объем. Использование в расчете критерия производительности совокупности живого и овеществленного труда связывает этот показатель с экономичностью.

Качество трудовой жизни — критерий, который отражает реакцию работников на социально-технические условия труда, их психологическое состояние в процессе работы. Этот критерий во многом определяет способность предприятия эффективно функционировать.

Внедрение новшеств — критерий, отражающий, какое место занимает обновление технической базы в повышении эффективности деятельности предприятия, так как внедрение прогрессивной технологии повышает качество продукции, снижает затраты а производство. Этот критерий используется как один из важнейших факторов для определения конкурентоспособного статуса предприятия.

И. Ансофф для оценки конкурентоспособного статуса фирмы (КСФ) использует формулу:

где IF — уровень стратегических капиталовложений;

IK — критическая точка объма капиталовложений;

Io — точка оптимального объема;

a — коэффициент, учитывающий другие факторы конкурентоспособного статуса.

Естественно, что приоритет, весомость каждого из перечисленных критериев результативности будут зависеть от ряда факторов конкретного предприятия и, прежде всего, от его состояния: технического, финансового, зрелости технологии и продукции, его положения на рынках сбыта, кадрового обеспечения и др. Задача менеджмента состоит в установлении наиболее эффективных действий, направленных на повышение эффективности функционирования предприятия.

Эффективность управления предприятием может рассматриваться и за пределами его внутренних границ. Необходимо учитывать в этой связи эффект воздействий управляющей системы на другие предприятия-поставщики материально-сырьевых ресурсов, предприятия-потребители продукции.

Эффективность управления может рассматриваться как в глобальном масштабе — по отношению ко всему объекту и внешней среде, так и в локальном аспекте — по отношению к процессу управления, техническому оснащению отдельных подразделений структуры управления, подсистем управления. Последнее приобретает очень важное значение: оценить вклад (ущерб) в общие итоги деятельности подсистем управления.

2 Методы оценки и анализа эффективности управления

В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления фирмой не существует. Ввиду того, что на практике разброс взглядов, размерность оценок достаточно велики, а количественные сравнения параметров управляемого объекта (фирмы) зачастую провести невозможно, оценить все аспекты управления не удается. Поэтому в ряде случаев оценка эффективности управления ограничивается анализом финансово-экономического состояния фирмы.

Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность управления может быть обеспечена по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности (по уровню прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования), по эффективности вложений (отдача на капитал), по увеличению скорости оборачиваемости капитала и т. п.

Самым простым примером может служить оценка эффективности управления по показателю уровня прибыли, по тенденции увеличения или снижения этого показателя. То есть, если оценить соответствие результатов деятельности фирмы действиям менеджмента, то полученный показатель будет являться критерием экономической эффективности управления.

Более сложный экономический анализ эффективности управления фирмой включает в себя оценку деятельности фирмы с использованием сравнительных показателей, которые отражаются в финансовой отчетности фирмы.

Таким образом, исторически сложилось, что основным критерием экономической эффективности управления принято считать прибыльность. Другим экономическим критерием эффективности, подчиненным критерию прибыльности, является продуктивность, характеризуемая показателями индивидуальной и групповой производительности труда, объемом выпускаемой продукции, качеством продукции. Сюда же относятся показатели использования материальных ресурсов (показатели сбалансированности товарно-материальных запасов, текущие прямые и накладные расходы и др.), человеческих ресурсов (затраты на наем рабочей силы, на подготовку и повышение квалификации, показатели организации труда), внедрение нововведений (наличие соответствующих мощностей, производственные резервы).

Читать еще:  Анализ поставщиков сырья
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector